Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de comprar en
nuestra tienda. En cumplimiento del deber de información precontractual en los
contratos a distancia establecido en el art. 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de
16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en su última
revisión, vigente desde el 29 de marzo de 2014, se pone en conocimiento del
consumidor las condiciones que van a regir la compra de los productos ofrecidos por
nuestra web www.thefoodtime.com.
1. Identificación del vendedor
La web www.thefoodtime.com es la tienda online de The Food Time 2021, S.L., con
CIF B67792325, con domicilio a efectos de notificaciones, en C/Gregorio Marañon 8,
28914 de Leganés (Madrid). La dirección electrónica de contacto para la marca The
Food Time es customers@thefoodtime.com y el teléfono de contacto el 666517347.
2. Contenidos e información suministrada en el website
En The Food Time cuidamos la calidad y variedad de todos nuestros productos,
reservándonos el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan
a través de nuestra web. The Food Time podrá en cualquier momento añadir o
eliminar productos, así como notificar modificaciones o anulaciones de pedido por
falta de stock. En este caso, se informaría vía email y se dará una solución, ya sea
comunicándole el plazo de tiempo que tardaríamos en disponer de dicho producto o
bien proponerle el cambio por otro producto de las mismas características.
En The Food Time, todos nuestros platos cuentan con una ficha del producto donde
informamos sobre los ingredientes empleados, la información nutricional de los
mismos, información sobre alergenos, y el tamaño de la ración. Las fotos se han
obtenido de los platos ofrecidos por The Food Time, si bien, las imágenes y los colores
de los productos puestos a la venta podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la
realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla
utilizados por el usuario.
The Food Time ofrece la información comercial de forma veraz. Esta información, en
alguna ocasión, podría contener alguna errata, en este supuesto, ajeno en todo
momento a nuestra voluntad, se procederá inmediatamente a su corrección. Si el error
se produjera en alguno de los precios de nuestros productos y algún cliente hubiera
tomado una decisión de compra basada en dicho error, The Food Time se lo
comunicará inmediatamente y el cliente facultativamente tendrá derecho a rescindir
su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del website www.thefoodtime.com podrían, en ocasiones, mostrar
información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información
facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho
a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
3. Como Comprar
En la web tienes acceso directo a carta, a los menús, y a prepara tu plan.
La carta: se compone de todos los platos ofertados por The Food Time, con su
información nutricional oportuna, y su precio por unidad. Podrás enviar cualquier
producto al carrito de compra, desde su propia imagen.
Los menús: se trata de 12 opciones de compra, con los platos ya seleccionados, para
poder adquirir 6 platos (6 comidas semanales) o 12 platos (6 comidas + 6 cenas).
Podrás enviarlo directamente al carrito desde su descripción.
Prepara tu plan: te remite al cuestionario gratuito que ofrecemos en The Food Time,
para asesorarte en cuanto a qué menús son los ídoneos, para que consigas tu objetivo
nutricional. El asesor nutricional remitirá un correo personalizado al mail facilitado por
el interesado, que constará de:
Pre-estudio físico basado en los datos del cuestionario
Pautas para desayuno, almuerzo y comida
Selección de los menús más adecuados para conseguir su objetivo, para que los pueda
estudiar y elegir según preferencias
Desde el propio mail, el cliente accederá al apartado menús, para que pueda realizar
su compra, llevando a carrito el menú que más le satisfaga.
Una vez terminado el pedido, el carrito de la compra ofertará la opción de Super
Personalizar el menú, suscribiéndose a un seguimiento exhaustivo por parte del asesor
nutricional, para ver evolución de resultados fisicos, consejos para el día a día, y
obtener diferentes tips frecuentes para conseguir un estilo de vida saludable.
Puedes obtener ayuda en línea para realizar tu pedido a través del contacto whatsapp
en línea o en el teléfono 666517347, en horario de 9.00 a 20.00h.
4. Forma de Pago
Compra Segura 100%
Los pagos que se realizan en www,thefoodtime.com, mediante tarjeta de crédito se
tratan con completa seguridad y confidencialidad, con la garantía de Banco Santander
SA.
La seguridad en el pago se ve garantizada por el protocolo SSL2.0 con claves de cifrado
de 256 bits, sus datos se mandan directamente al servidor seguro, donde ni siquiera
www.thefoodtime.com tiene acceso a los datos. Sabrá que se encuentra en un entorno
seguro porque en su esquina del navegador y/o en el botón de Seguridad de la barra
de herramientas aparece un candado cerrado o una llave indicándolo.
Los medios de pago disponibles son los siguientes:
Tarjeta de Sodexo o Edenred (ticket restaurantes)
Bizum
Pago con tarjeta de crédito o débito
Transferencia bancaria
5. Información sobre el envío
The Food Time, no es un servicio de comida rápida, es una forma de
alimentarte de forma eficiente y saludable toda la semana, tu pedido
personalizado tarda, queremos que llegue perfecto, por lo tanto nuestras
entregas son entre 24 y 72h (exceptuando fines de semana y festivos) en la
Comunidad de Madrid, para el resto de la península, se contactará
directamente con el interesado para informar sobre costes de envío y plazos.
De momento no aceptamos pedidos a Ceuta, Melilla, Islas Baleares ni Canarias,
tampoco pedidos internacionales.
6. Derecho de desistimiento
El cliente acepta que The Food Time le informe, a través de esta información
precontractual de sus derechos como consumidor y/o usuario, conforme al Real
Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto
Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias, así como conforme a la Ley 34/2002, de 12 de octubre, de Servicios
sobre la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. Conforme a estas
normativas, se informa al usuario del derecho de desistir del producto contratado,
derecho que podrá ejercitar por cualquier vía admitida en derecho.
Conforme a lo dispuesto en el art. 102 del citado RDLeg 1/2007, en su redacción
vigente dada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el cliente dispone de un plazo de 14
días naturales desde la compra efectuada para desistir de la misma.
Podrá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una
declaración inequívoca por carta enviada por correo postal o por correo electrónico a
las direcciones indicadas en el apartado 1 de las presentes condiciones de compra.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al
ejercicio por su parte de este derecho sea enviada a nuestra dirección antes de que
venza el plazo correspondiente.
Le informamos que conforme al art. 103 letra e) del RDLeg. 1/2007, no procederá este
derecho de desistimiento respecto de aquellos productos precintados que no sean
aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que
hayan sido desprecintados tras la entrega. Por ello nuestros pedidos no podrán ser
devueltos una vez hayan sido desprecintados por el cliente, salvo que el envase
estuviera en mal estado y así se hubiera hecho constar al recibir el pedido en el
albarán del transportista.
El correcto ejercicio del derecho de desistimiento implicará la devolución de las
cantidades abonadas en el menor plazo posible, sin que en ningún caso este plazo
supere los 14 días naturales desde su conocimiento del ejercicio del derecho de
desistimiento por parte del cliente, utilizando el mismo medio de pago empleado por
usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo
contrario; en todo caso, el coste de envío del producto como consecuencia del
ejercicio del derecho de desistimiento correrá por cuenta del cliente. Usted es libre de
elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas
más competitivas.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Tú es libre
de elegir y buscar la agencia o forma que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca
las tarifas más competitivas.
Una vez recibida la mercancía y comprobado el mal estado del producto alegado por el
cliente, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido de
usted, incluido el gasto de entrega. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de
14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no
hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.
7. Política de Devoluciones y cambios
No se admiten devoluciones, se admiten cambios o sustituciones siempre que sean
producidos exclusivamente por estas causas:
Cambio de opinión del cliente, siempre y cuando el pedido no haya sido
enviado y se encuentre en preparación.
Fallo del producto, producto defectuoso o error de envío por parte de
www.thefoodtime.com.
Los cambios o sustituciones de productos, no serán aceptadas si no se cumplen las
condiciones antes descritas y estas son comunicadas a TheFoodTime 2021 SL. antes de
24 horas a partir de la recepción del producto. Una vez recibido el paquete, deberá
examinarlo y si por cualquiera de los motivos antes indicados fuese necesario su
reclamación o sustitución, podrá realizarlo siguiendo en el siguiente proceso:
contacto a través del mail: customers@thefoodtime.com:
En el correo electrónico ha de constar: número de pedido, articulo sobre el que
se cursa la devolución, fotografía del mismo.
Le contestaremos a ese mail en el plazo máximo de 24 horas laborables, indicándole la
forma de proceder para el nuevo envío de su producto.
En este caso LOS GASTOS DE ENVÍO corren a cuenta del cliente.
8. Pedidos
La web de www.thefoodtime.com está abierta las 24 horas del día los 365 días del año.
Sin embargo, la tienda puede ser cerrada por mantenimiento. Para tu comodidad, nos
esforzamos para ejecutar dicho trabajo por la noche o en festivos.
Podemos rechazar una oferta o cancelar una compra en cualquiera de las siguientes
situaciones, sin ser responsables de ningún daño o coste. Te lo notificaremos por
correo electrónico antes de cualquier acción, para tratar de resolver el problema y
devolver cualquier pago hecho a nosotros sin deducción:
Tu información de pago es incorrecta o no verificable;
Tu pedido puede haber sido efectuado con fines fraudulentos, o en relación
con un delito u otra actividad ilegal;
Se ha producido un error involuntario en el Sitio Web, por ejemplo, un error de
pago, etc;
Tenemos razones para creer que eres menor de edad;
No se pudo entregar el pedido en la dirección proporcionada por ti.
9. Precios e Impuestos
Todos los precios de los productos, los gastos de envío y otros servicios incluyen IVA.
Los gastos de envío se agregan por pedido. Los precios de los productos pueden estar
sujetos a actualizaciones. Los precios que TheFoodTime aplicará a cada pedido serán
los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos,
con independencia del día en que se realice la entrega. Asegúrese de cuál es el precio
de venta final antes de confirmar el pedido. Por favor, comprueba los gastos de envío
antes de comprar. Siempre le informaremos del precio total, incluidos todos los
impuestos y otros costos tales como cuotas y posibles gastos de entrega.
Los precios que aparecen en el sitio web son los que se aplican en el momento de la
compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero los cambios
no afectarán a los pedidos ya realizados y pagados. Nos esforzamos para evitar errores
de información, pero ten en cuenta que los errores en precios, de ortografía y otros se
pueden producir de vez en cuando. Durante el proceso de confirmación del pedido
verificamos los precios. Si el precio correcto es menor que el precio indicado, se te
cobrará la cantidad menor. Si el precio correcto es mayor que el precio que aparece en
nuestro sitio web, nos pondremos en contacto contigo. Si no podemos comunicarnos,
rechazaremos tu pedido y se lo notificaremos por correo electrónico.
10. Fotografías de los productos
La fotografía de los productos que puedes ver en nuestra web no es contractual, es
decir, los colores pueden tener diferente tonalidad en diferentes pantallas de
ordenador o en impresiones de impresora, así como la imagen siempre puede variar
un poco de la realidad, si bien nos esforzamos para que las mismas reflejen los más
fielmente posible el producto ofertado.
11. Obligaciones del cliente
El cliente de TheFoodTime se compromete en todo momento a facilitar información
veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de
realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en
las presentes Condiciones de compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de
servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla TheFoodTime.
12. Derechos reservados sobre los contenidos
Las presentes condiciones de compra no constituyen una licencia al cliente para el uso
de la marca comercial, los contenidos, diseños, fotografías, estructura, bases de datos,
etc. cuya titularidad pertenece a The Food Time 2021 SL. El cliente se compromete a
respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial existentes sobre la página
web www.thefoodtime.com y a no utilizar los contenidos sin autorización previa de su
titular, pudiendo ampliar esta información en el aviso legal de la web.
13. Seguridad, confidencialidad y protección de datos
The Food Time garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones
con sus clientes.
The Food Time garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales,
domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes
de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de
Protección de Datos de Carácter Personal. Todos los datos facilitados por nuestros
clientes a The Food Time o a sus empleados, serán incluidos en un fichero de datos de
carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de The Food Time.
Dichos datos se utilizarán para la gestión de la relación con los Usuarios, enviar
adecuadamente el producto comprado, dar cumplimiento a los requisitos de
facturación, contabilidad y auditoría de la empresa, realizar análisis estadísticos,
verificar tarjetas de crédito y otras tarjetas de pago, así como realizar comunicaciones
comerciales por correo electrónico sobre otros servicios que se comercializan a través
de la página web de The Food Time y que The Food Time considere que podrían ser del
interés del cliente, por ser similares a los contratados.
Todas las operaciones de pago on-line mediante tarjeta se realizan a través de un
servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de
violación por terceros.
Como ya se ha informado en el apartado “medios de pago”, la web
www.thefoodtime.com acepta pagos mediante tarjeta de crédito o débito VISA o
MASTERCARD y mediante tarjetas Sodexo o Edenred (ticket restaurante) y Bizum.
Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en
www.thefoodtime.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la
transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.
La web www.thefoodtime.com, utiliza un servidor basado en la tecnología de
seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas
viaja cifrada a través de la red. Los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan
registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal
Punto de Venta) del Banco.
Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los
propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el
sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta
forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con
tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago,
www.thefoodtime.com sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o
MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los
siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de
Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el
reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías
acerca de la seguridad de la transacción.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y The Food Time 2021 SL, como
propietaria de www.thefoodtime.com, entablará acción judicial contra todo aquel que
realice una transacción fraudulenta en su tienda on-line.
En el caso de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medio
equivalente, el hecho de facilitar sus datos a The Food Time equivale a su autorización
expresa para el envío de información comercial a través de dicho medio. En caso de
que el cliente no desee recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos
puede dirigirse en cualquier momento a The Food Time 2021 SL enviando un correo
electrónico a la siguiente dirección: customers@thefoodtime.com. En cumplimiento de
lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, los clientes pueden, en
todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a la dirección indicada en el
encabezamiento de las presentes condiciones de compra o en el correo electrónico
customers@thefoodtime.com indicando en el asunto EJERCICIO DERECHO
PROTECCIÓN DE DATOS. En el caso de que los datos suministrados estén asociados a
una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco
años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque el cliente así lo solicite.
En los casos en que no sea usted quien se deba beneficiar de la compra efectuada,
usted se compromete de forma expresa a obtener el consentimiento de aquellas
terceras personas que deban beneficiarse de la misma, antes de comunicar sus datos a
The Food Time, para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas
anteriormente.
14. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas en www.thefoodtime.com se someten a la legislación
española.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados
o Tribunales del domicilio del consumidor.
El contrato se formalizará en español.
15. Resolución de litigios en línea en materia de consumo.
Conforme a lo dispuesto en el art. 14.1 del Reglamento de la UE nº 524/2013 del
Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, The Food Time 2021 SL le
informa de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se
encuentra disponible en el siguiente enlace.
© 2021. THE FOOD TIME 2021 SL. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.
POLITICA DE CALIDAD
THE FOOD TIME 2021 S. L. nace de la idea de lograr Que nuestros clientes se hagan
fanáticos de la vida saludable y activa, evitando el sedentarismo y los malos hábitos,
enseñando a nuestros clientes a comer de forma saludable, tradicional, y eficiente,
para mejorar tanto su físico como su salud, y por supuesto el rendimiento en el
deporte.
Para dar sobrado cumplimiento a la calidad el producto ofertado, nuestro principal
proveedor, Salsas y Comidas Preparadas SL, cuenta con la norma UNE-EN-ISO
9001:2015 «Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos», para el DISEÑO,
FABRICACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE SALSAS Y PRODUCTOS PREPARADOS.
Estas normas garantizan el cumplimiento de los siguientes puntos:
Ofrecer productos seguros: El Sistema de Análisis de Peligros y Puntos de
Control Crítico (APPCC) está integrado en el Sistema de Calidad de la empresa,
de forma que vela por la seguridad de nuestros productos, así como con el
cumplimiento de la legislación vigente.
Satisfacción de nuestros clientes: El Sistema de Gestión de la Calidad garantiza
el cumplimiento de los requisitos actuales de nuestros clientes, así como los
que puedan surgir del desarrollo de sus sugerencias sobre nuestros productos.
Mejora continua de la Calidad: Siguiendo con nuestra filosofía, hemos
implantado un Sistema de Gestión de la Calidad dinámico, sometido
periódicamente a revisiones por parte de los responsables de los distintos
departamentos junto con el Comité de Dirección. De esta forma, nuestros
procesos serán cada vez más eficaces, alcanzando los objetivos de calidad
propuestos y permitiéndonos abordar objetivos cada vez más exigentes.
The Food Time SL, aporta un asesoramiento nutricional personalizado para cada
cliente, obteniendo un menú completo y eficiente, para mejorar tanto el rendimiento
en el deporte, como el estado nutricional del cliente en general, con alimentos de alta
calidad, nuestro compromiso se basa en la selección de los mejores proveedores para
satisfacción de nuestros clientes.
© 2021. THE FOOD TIME SL. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.